Retours & Échanges
Chez Méduse, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre étiquette de transport.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing